A cooperativa financeira Sicoob Centro alcançou uma marca histórica para a instituição ao superar R$ 1 bilhão em ativos totais. Os recursos representam as movimentações financeiras, montante em conta, concessão do crédito e todos os outros valores administrados pela cooperativa. A conquista, já aguardada para 2021, faz parte de um conjunto de ações sustentáveis que conduzem a instituição a um crescimento sólido, e garante práticas mais justas aos cooperados.
A jornada da cooperação
A Sicoob Centro nasceu da junção de três cooperativas de crédito, a Sicoob Emprecred, Sicoob Jarucredi e Crediron, que assistiam comunidades no interior do estado
“Quando colocamos os princípios do cooperativismo à frente de nossas decisões, quase que automaticamente, nossos projetos sãos mais viáveis, sustentáveis e, principalmente, benéficos para as pessoas ao seu redor. Tudo isso porque o cooperativismo é um movimento moderno e foi pensado para fazer a diferença, melhorar a qualidade de vida e ser uma ferramenta de transformação, direta ou indiretamente”, conta Ademir Stimer, Presidente do Conselho de Administração da Sicoob Centro.
Desde então, a instituição se posiciona como um modelo de negócio híbrido, priorizando o seu protagonismo nas frentes econômica e social da coletividade.
Impacto nas comunidades
No mesmo ano em que a conquista em ativos se realiza, a Sicoob Centro também superou a marca de 30 mil cooperados. Com uma característica plural, seu corpo social representa o DNA de cada localidade. Seja na cidade ou no campo, sua atuação preza pelo respeito às diferenças e busca customizar a jornada de cada cooperado.
Por iniciativa própria ou apoio terceirizado, a cooperativa atua como parceira das principais instituições sociais dos municípios onde se faz presente. Somente em 2021, mais de R$ 1 milhão foram destinados a projetos sociais que se dedicam a assistir e desenvolver comunidades.
“Nosso compromisso é mais do que responsabilidade, é sensibilidade social, onde nos preocupamos em amenizar dificuldades presentes para garantir um futuro mais adequado para a nossa gente”, explica Stimer.
Dentre as áreas estimuladas pela cooperativa estão: educação, cultura, saúde, meio ambiente, esporte e a geração de emprego e renda.
Crescimento sólido
O montante de R$ 1 bi em ativos também vem acompanhado de índices importantes para a robustez da cooperativa, que hoje soma 17 agências físicas e 1 agência digital, servindo mais de 30 mil cooperados.
Além dos pontos oficiais, os cooperados também contam com uma rede de 37 correspondentes bancários que auxiliam cooperados e usuários em movimentações financeiras básicas, como pagamento de títulos e saques, ampliando o atendimento.
Para que todas as ações e metas sejam alcançadas por meio do relacionamento, a Sicoob Centro conta com um time 323 colaboradores. 2021 também foi o ano em que a cooperativa conquistou o selo de melhores empresas para se trabalhar no Norte do Brasil, certificada pelo Great Place to Work, a consultoria global GPTW.
“Para garantir que nossos cooperados recebam um atendimento completo, carregado de preparo técnico e carga humana, temos nos dedicado a criar um ambiente favorável para o desenvolvimento de competências com foco no associado. A certificação GPTW endossa que a cultura que estamos fortalecendo equilibra, não apenas o atendimento na ponta, mas cria uma jornada mais feliz para cada integrante do nosso time”, ressalta Edgar Kaiser, Diretor de Negócios da Sicoob Centro.
Ao mesmo tempo em que se estimula comportamentos, a gestão avança em processos que monitoram a satisfação do cooperado. Desde 2020, um projeto de pesquisa continuada mede o percentual de satisfação do quadro social em vários pontos de sua jornada. Seguindo a métrica do NPS, Net Promoter Score – onde o associado dá uma nota de 0 a 10 para cada atendimento ou ao contratar um produto, serviço ou crédito –a cooperativa tem empreendido nessa cultura para fortalecer a escuta ativa e a voz do cooperado.
“A jornada do cooperado Sicoob Centro foi desenhada para aumentar os pontos de contato entre o associado e sua cooperativa e, essencialmente, para acompanhar sua satisfação. Para nós, não faz sentido imaginar o que é bom para as pessoas, mas escutar delas as informações necessárias para criar experiências focadas em solucionar problemas e superar as expectativas”, conta Kaiser.
Sonho que se sonha junto
Quando vivemos o cooperativismo, sabemos que os números são reflexos da confiança do dono do negócio: o cooperado. Para a Sicoob Centro, essa marca transcende os números e revela um propósito relevante o suficiente para superar metas ainda maiores e de impacto fundamental para o desenvolvimento de pessoas e empreendimentos.
“Somos uma instituição completa. Chegamos a R$ 1 bi em ativos com a maturidade necessária para continuar crescendo e administrando nossa cooperativa de forma colaborativa, ouvindo nosso cooperado, colaboradores e comunidades. Assim, sonharemos juntos realidades ainda mais prósperas para todos”, comemora Cleusa Tarnoschi, Diretora Administrativa da Sicoob Centro.
Conheça nosso propósito
Acesse mais informações sobre a Sicoob Centro em www.sicoobcentro.com.br ou inicie uma conversa no WhatsApp Oficial: (+55) 800 756 3337. Seja um cooperado e faça parte da transformação.
Fonte: Assessoria de Comunicação Sicoob Centro
