Desde 1º de janeiro de 2025, as apostas esportivas no Brasil começaram a funcionar sob um novo conjunto de regras, trazendo transformações importantes tanto para as bets quanto para os apostadores.
Uma das principais alterações é que os sites de apostas devem começar a exigir verificação de identidade mais rigorosa dos apostadores. Essa checagem exige o envio de documentos pessoais, selfies para reconhecimento facial e a confirmação da localização via GPS.
Embora as medidas tenham como objetivo aumentar a segurança e garantir maior transparência no setor, elas têm gerado uma série de dificuldades para os usuários.
Os problemas surgiram logo após a implementação das novas normas. Muitos apostadores relataram nas redes sociais dificuldades como atrasos no envio de e-mails de confirmação necessários para ativar contas, falhas nos sistemas de envio de documentos e erros na geolocalização.
Este último problema, em particular, impediu que alguns usuários acessassem suas contas, mesmo estando localizados dentro do território brasileiro, conforme exigido pelas regulamentações.
Outro ponto polêmico envolve a exigência de uma conta bancária vinculada para movimentações financeiras nas plataformas. Apesar de essa regra ter sido criada para prevenir atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro, ela gerou confusão entre os apostadores e, em alguns casos, resultou no bloqueio de contas devido a erros no processo de vinculação.
A insatisfação com a lentidão dos sistemas e a complexidade das verificações levou os usuários a manifestarem sua frustração em canais de atendimento e nas redes sociais.
Em resposta, algumas casas de apostas começaram a adotar medidas para reduzir os impactos negativos. Muitas implementaram centros de ajuda com guias detalhados sobre o processo de autenticação e ofereceram suporte adicional aos usuários.
Presença marcante no futebol brasileiro
Em 2024, os sites de apostas tiveram uma presença marcante no futebol brasileiro. Dos 20 clubes da Série A, 15 contavam com patrocínios máster de empresas do setor. Na Série B, 95% dos times tiveram uma bet na parte principal do uniforme. A exceção foi a Chapecoense, que exibiu na omoplata o patrocínio da casa de apostas KTO.
Essa realidade levou representantes de dois clubes, Botafogo e Cruzeiro, a defenderem a manutenção dos patrocínios de casas de apostas. O argumento é que estes acordos são essenciais para a sustentabilidade financeira das equipes e a retirada desses investimentos poderia comprometer a existência do futebol brasileiro.
No total, as bets investiram mais de R$ 550 milhões em clubes brasileiros no ano passado, consolidando-se como um dos principais financiadores do esporte no país. A este valor somam-se também as compras dos naming rights de estádios ou competições, como o Campeonato Brasileiro e a Copa do Brasil.
Principais novidades para os usuários
A regulamentação das bets trouxe várias exigências para as casas de apostas, como a necessidade de sede no Brasil, carga tributária específica para o setor e a taxa de licença, que é de R$ 30 milhões para operar por cinco anos. Ao mesmo tempo, exigiu que as empresas mudassem a forma de cadastro, sendo estas as principais novidades para os usuários:
- Verificação de identidade aprimorada: os apostadores devem fornecer documentos pessoais, como RG, CNH ou passaporte, em formato legível.
- Reconhecimento facial: é necessário enviar uma selfie para confirmação da identidade.
- Confirmação de localização: a localização geográfica dos usuários deve ser confirmada por meio de GPS.
- Vinculação de conta bancária: os usuários precisam associar uma conta corrente bancária para realizar transações financeiras nas casas de apostas, visando prevenir atividades ilícitas.
Essas verificações foram planejadas para proteger tanto os usuários quanto as empresas contra fraudes, mas a execução inicial tem apresentado desafios. Em algumas casas de apostas, as verificações acontecem no momento do cadastro; em outras, apenas durante transações como saques e depósitos.
Apesar das dificuldades iniciais, especialistas consideram que as novas regras representam um avanço para tornar o mercado de apostas no Brasil mais seguro e transparente. A expectativa é que, com o tempo, as empresas adaptem seus processos e melhorem a experiência do usuário.
