Encontrar formas corretas de entrar em contato com instituições bancárias digitais pode ser um desafio. No caso do Nubank, um dos bancos digitais mais populares do Brasil, não é diferente. Pensando nisso, preparamos um guia detalhado sobre todos os meios de comunicação oferecidos pela “fintech” para que você possa resolver suas questões de maneira eficaz e sem confusões.
Acompanhe este artigo para conhecer cada uma das opções de contato do Nubank, desde números de telefone até canais alternativos como e-mails e chats. Garantimos que, após esta leitura, você saberá exatamente como falar com a equipe de atendimento ao cliente do famoso banco roxo.
Telefones Nubank: Conheça todas as opções
O Nubank disponibiliza diversos números de telefone para que seus clientes possam entrar em contato de maneira gratuita e eficiente.
Um deles é o telefone 0800 591 2117, operacional 24 horas por dia, todos os dias da semana, ideal para resolver qualquer pendência relacionada ao seu cartão ou conta digital.
Além do número 0800, outro telefone do Nubank é o 4020 0185 destinado aos clientes que estão em capitais e regiões metropolitanas. Esse canal também é uma excelente opção para quem busca praticidade ao se comunicar com o banco.
O que é a Ouvidoria Nubank e quando utilizá-la?
A Ouvidoria Nubank é mais um canal de atendimento ao cliente, porém é especializado em situações onde o contato através dos outros canais não resolveu a situação adequadamente. O telefone da Ouvidoria é 0800 887 0463 e está disponível entre 9h e 18h em dias úteis.
É importante ressaltar que a Ouvidoria deve ser procurada apenas após tentativas prévias de resolução de problemas por meio dos números convencionais ou outros canais de atendimento.
Contato virtual Nubank: E-mails e chat
Para aqueles que preferem resolver suas questões sem fazer uma ligação telefônica, o Nubank facilita o contato através de e-mails e chat. Através do aplicativo do banco, você pode utilizar o chat que funciona 24 horas, todos os dias, clicando no ícone de interrogação e selecionando “Converse com a gente”. Além disso, há duas opções de e-mail:
- Para Ouvidoria: [email protected]
- Para suporte geral: [email protected]
Ambos os e-mails estão disponíveis para envio de solicitações, dúvidas ou reclamações que você possa ter. Não esqueça de descrever detalhadamente o seu problema para agilizar o processo de atendimento.
Outros canais: Atendimento Nubank em libras e mais
O Nubank também oferece um serviço exclusivo para atendimento em Libras, pensando na inclusão e melhor comunicação com clientes surdos ou com deficiência auditiva. Esse serviço está disponível no app durante a semana, de segunda a sexta, das 8h às 20h. Nos outros horários, o chat continua disponível para atender a qualquer solicitação.
Além disso, vale lembrar que o Nubank está ativo em várias redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e TikTok, onde frequentemente atualiza informações, novidades e dicas úteis para seus clientes. Com todas essas opções, fica mais fácil entrar em contato sempre que necessário para resolver as pendências.
